Какво бихме искали да поръчаме за ядене и какви напитки предпочитаме? Как да сме сигурни, че ще получим точно любимото си ястие?
Благодарение на новата услуга „Culinary Journey“ на Lufthansa Group пасажерите на Lufthansa, SWISS и Austrian Airlines ще могат по-лесно да правят предварителни поръчки и да се насладят на предпочитаните ястия и закуски на борда на самолета. „Culinary Journey“ (Кулинарно Пътешествие) обединява всички предложения за храна и напитки за целия пътен опит — независимо дали пътникът лети с една или повече авиокомпании от групата. Услугата включва дигитално меню, опции за предварителна поръчка и функция за обратна връзка. Офертите варират според авиокомпанията и класата на пътуване.
Премиум обслужване във всички класове пътуване
Клиентите могат да осъществят достъп до новата услуга чрез приложението на Lufthansa Group, уебсайта или чрез линк в информационния имейл преди полета. Подходящият кулинарен избор се предоставя автоматично за всеки пътник въз основа на резервацията му. Независимо дали става дума за къс полет в икономична класа или за дълъг прелет в Първа или Бизнес класа, „Culinary Journey“ предлага персонализирано преживяване във всички класове. Услугата е удобна и при трансферни полети, когато пътникът лети с повече от една авиокомпания от групата.
Например: пътник, който е резервирал пътуване с няколко полета, може да лети с Austrian Airlines от Виена до Франкфурт и оттам с Lufthansa до Ню Йорк — и да избере своите ястия и напитки предварително за двата полета чрез „Culinary Journey“.
Персонализирана кухня на всеки полет
За първи път клиентите на Lufthansa, SWISS и Austrian Airlines могат да видят всички опции за храна и напитки за своя полет с един поглед — дори при свързващи полети с различни превозвачи.
Клиентите често ще имат възможност да избират от по-широка гама ястия, които може да не са налични по-късно на борда. На дълги полети пътниците могат да избират от до девет основни ястия, включително ексклузивни творения, подготвени специално за потребителите на новата услуга. „Culinary Journey“ дава увереността, че пътникът винаги ще получи точно избраното от него ястие. На по-къси полети гостите могат да избират от асортимент вкусни продукти за покупка на борда, като сандвичи, купички, салати или торти. Потребителите на предварителна поръчка получават и ексклузивна отстъпка от 10 процента. Предварителните поръчки позволяват по-добро планиране на кетъринга за полета, което помага да се намалят излишъците от храна.
Офертата включва и директна опция за подаване на обратна връзка и предпочитания, за да могат мненията на клиентите да бъдат взети предвид в бъдещото развитие на „Culinary Journey“.
